Datenschutzerklärung für Schreibwaren Klar

Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie die Storefront Schreibwaren Klar unter schreibwarenklar.shop besuchen, dort einkaufen und unseren Kundenservice kontaktieren.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Schreibwaren Klar, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Schule, Studium und Büro mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhandel können Sie bei uns Marken wie Kores, Herlitz, Rössler, BRUNNEN, Oxford und Avery Zweckform bequem vergleichen. Wir sind kein offizieller Marken-Store der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

Operativ wird die Storefront im Hintergrund betreut von der PapierKontor Leipzig GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Vertrieb und Betreuung von Sortimenten für Schule, Studium und Büro. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund, insbesondere die operative Steuerung von Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation der Storefront.

Für den Datenschutz bedeutet das: Schreibwaren Klar und die PapierKontor Leipzig GmbH legen gemeinsam Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung für Bestellungen, Versand, Rückgaben und Kundenservice fest. Ihre Kundendaten werden im Rahmen dieser Aufgabenteilung verarbeitet, um klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung zu ermöglichen.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Wenn Sie bei uns einkaufen, ein Konto nutzen, uns kontaktieren oder Bewertungen und Anfragen senden, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen, zum Beispiel:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
• Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel aus unserem Sortiment für Schule, Studium und Büro, Bestellnummer, Lieferwünsche.
• Kommunikationsinhalte: Inhalt Ihrer Nachrichten an unseren Kundensupport per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich gewünschtem Ergebnis und Bestellnummer falls vorhanden.
• Rückgabe- und Garantieanfragen: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie zu Garantieinformationen, die sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben richten.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von schreibwarenklar.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Verweildauer und Klickpfade.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Gerätekennungen, Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Checkout-Schritte, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige in EUR.

2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Transaktions- und Service-Vorgänge:

• Zahlungsbezogene Transaktionsnachweise: Bestellbetrag, Zahlungsstatus, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Transaktionsreferenzen ohne vollständige Speicherung sensibler Kartendaten bei uns.
• Versand- und Lieferaufzeichnungen: Versandart, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Sendungsnummern und Lieferstatus.
• Support-Verlauf: E-Mail-Verlauf mit unserem Support, Erfassung und Weiterleitung an das zuständige Fachressort, Dokumentation von Lösungen für Bestellung, Versand und Rückgabe.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:

• Bereitstellung des Shops: Darstellung von Produkten der Marken Kores, Herlitz, Rössler, BRUNNEN, Oxford und Avery Zweckform, Warenkorb- und Checkout-Funktion, Betrugsprävention.
• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Zustellung sowie Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundenberatung und Service: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung, Beantwortung von Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
• Garantie- und Qualitätsabwicklung: Prüfung von Anfragen anhand der jeweiligen Produktdetails und Supportangaben und Weiterleitung an das zuständige Fachressort.
• Sicherheit und Verbesserung: Sicherung des Betriebs, Fehleranalyse, Missbrauchserkennung und Weiterentwicklung von Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Fragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb von schreibwarenklar.shop, Speicherung und Sicherung von Bestell- und Kundendaten.
• Versand- und Logistikpartner: Zustellung an Ihre Lieferanschrift und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen gemäß Abschnitt 5.
• Support-Organisation: Zentrale Annahme aller Anfragen über den primären Kanal und Weiterleitung an das zuständige Fachressort, bei Bedarf Eskalation an die Fachabteilungsleitung.
• Behörden und Rechtsberater: Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Wahrung unserer Rechte.

Eine Vermietung oder ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu eigenen Werbezwecken findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten, zum Beispiel Name, Bestellbetrag, Zahlungsreferenz und bei PayPal Kontodaten, direkt an den gewählten Anbieter übermittelt.

Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise Ihres Zahlungsanbieters. Die Transaktionsnachweise nutzen wir zur Zuordnung Ihrer Zahlung, zur Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl und Sicherheit bereitzustellen.

• Unbedingt erforderliche Cookies: Notwendig für Navigation, Warenkorb, Bestellablauf und Schutz vor Missbrauch. Ohne diese funktioniert der Shop nur eingeschränkt.
• Funktionale und Komfort-Cookies: Merken etwa bevorzugte Ansichten oder den Fortschritt im Checkout, soweit aktiviert.
• Statistik-Cookies: Helfen uns, soweit eingesetzt, zu verstehen, wie Besucher die Storefront nutzen, um Sortiment und Service zu verbessern.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können einzelne Shop-Funktionen beeinträchtigt sein.

7. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Kundendaten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkungen für Bestell- und Support-Systeme, Protokollierung und die dokumentierte Bearbeitung von Anfragen innerhalb unserer Fachressorts.

Bitte teilen Sie uns vertrauliche Zugangsdaten nicht per E-Mail mit und nennen Sie bei Support-Anfragen nur die Informationen, die zur Klärung nötig sind, etwa Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.

8. Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Versand- und Zahlungsunterlagen: Aufbewahrung für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtlicher Fristen.
• Support- und Rückgabevorgänge: Aufbewahrung zur Nachweisführung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und von Garantievorgängen nach Produktdetails und Supportangaben.
• Kontakt- und Newsletter-Daten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zum Abschluss Ihres Anliegens.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristige Speicherung zur Fehlersuche und Missbrauchsabwehr, danach Löschung oder Anonymisierung.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten für optionale Zwecke nutzen:

• Werbe-E-Mails: Sie können Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink in der Nachricht.
• Cookies: Sie können über Ihre Browser-Einstellungen nicht erforderliche Cookies ablehnen oder löschen.
• Support-Kontakt: Sie können Anfragen auf das notwendige Maß beschränken und uns mitteilen, über welchen Kontakt wir Sie für Rückmeldungen erreichen dürfen.

10. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, folgende Rechte in Bezug auf Ihre bei uns verarbeiteten Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten.
• Datenübertragbarkeit, soweit die Verarbeitung auf Vertrag oder Einwilligung beruht und automatisiert erfolgt.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie gegen Direktwerbung.
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage ordnen wir Anfragen rechtlich ein und beantworten sie dokumentiert. Bitte nennen Sie uns Ihr Anliegen und den betroffenen Bestell- oder Datenbereich sowie einen Kontakt für die Rückmeldung. Zur Identitätsprüfung können wir geeignete Nachweise erbitten.

11. Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kunden sowie an Eltern und Betreuer, die Schul- und Büroartikel für Kinder beschaffen. Kinder sollten den Shop nicht ohne Aufsicht bestellen oder eigene personenbezogene Daten übermitteln. Wenn Sie vermuten, dass ein Kind uns ohne erforderliche Einwilligung Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir den Vorgang prüfen und Daten gegebenenfalls löschen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellablauf, Serviceorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf schreibwarenklar.shop abrufbar. Das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

13. Kontakt für Datenschutz und Recht

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:

• Allgemeiner Support: support@schreibwarenklar.shop – zentrale Annahme aller Anfragen über den primären Kanal, in der Regel Antwort innerhalb von 1 Werktag. Bitte geben Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis an.

Für Fragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten wenden Sie sich an unsere Fachstelle:

• Recht und Datenschutz: recht@schreibwarenklar.shop – Anfrage wird rechtlich eingeordnet und dokumentiert beantwortet, in der Regel Antwort innerhalb von 2 Werktagen, Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf. Bitte nennen Sie Anliegen und betroffene Bestellung oder Datenbereich sowie Kontakt für Rückmeldung.

Postanschrift: Schreibwaren Klar, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Operative Betreuung: PapierKontor Leipzig GmbH.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet.