Kontakt

Schreibwaren Klar ist Ihr unabhängiger Fachhandel für Schreibwaren mit persönlicher Kaufberatung – spezialisiert auf Sortimente für Schule, Studium und Büro in den Bereichen Schreiben, Ordnen und Etikettieren. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler können Sie bei uns Marken wie Kores, Herlitz, Rössler, BRUNNEN, Oxford und Avery Zweckform bequem vergleichen. Wir beraten klar vor dem Kauf und unterstützen verlässlich nach der Lieferung.

So erreichen Sie uns am schnellsten

Zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe ist unser Kundensupport per E-Mail unter support@schreibwarenklar.shop. Bitte nennen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, falls vorhanden, sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis. So können wir Ihre Nachricht direkt erfassen und an das zuständige Fachressort weiterleiten.

• Zuständigkeit: Zentrale Annahme aller Anfragen über den primären Kanal
• Ablauf: Erfassung und Weiterleitung an das zuständige Fachressort
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
• Eskalation: Fachabteilungsleitung des zuständigen Ressorts

Wenn Sie bereits wissen, welches Fachteam zuständig ist, schreiben Sie gern direkt an die unten genannten Fachadressen. Das beschleunigt die Bearbeitung, weil Ihre Informationen sofort im richtigen Team ankommen.

Servicezeiten und Erreichbarkeit

Unser gemeinsames Servicefenster für alle Fachbereiche ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb dieser Zeiten gehen nicht verloren: Sie werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs beantwortet. Für eine schnelle Zuordnung empfehlen wir, Bestellnummer, Kaufdatum und – je nach Anliegen – Fotos beizufügen.

Ihre Fachbereiche im Überblick

Wählen Sie den passenden Kanal für Ihr Anliegen. Jeder Bereich informiert Sie über Zuständigkeit, Antwortzeit, benötigte Angaben, Bearbeitungsablauf und Eskalationsweg.

1. Beratung vor dem Kauf – Produktvergleich und Eignung

Sie planen die Ausstattung fürs Schuljahr, fürs Studium oder fürs Büro und möchten Stifte, Hefte, Ordner oder Etiketten vergleichen? Unser Beratungsteam hilft Ihnen vor dem Kauf neutral weiter.

• E-Mail: beratung@schreibwarenklar.shop
• Zuständigkeit: Produktvergleich und Eignungsfragen vor dem Kauf
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
• Bitte angeben: gewünschter Einsatzzweck und Menge, Fragen zu Funktionen oder Kompatibilität
• Ablauf: Bedarf klären und passende Katalogoptionen benennen
• Eskalation: Zentraler Support

2. Service nach der Lieferung – Bestellung, Rechnung und Nutzung

Für alle Anliegen nach der Lieferung – etwa zu Bestellstatus, Rechnung, Vollständigkeit oder Anwendung der Artikel – ist unser After-Sales-Team zuständig.

• E-Mail: service@schreibwarenklar.shop
• Zuständigkeit: Anliegen nach Lieferung zu Bestellung, Rechnung und Nutzung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
• Bitte angeben: Bestellnummer und Kaufdatum, Beschreibung des Anliegens mit Foto bei Bedarf
• Ablauf: Sachverhalt prüfen und Lösung oder Weiterleitung einleiten
• Eskalation: Zentraler Support

3. Qualitätssicherung – Beschädigung, Fehlartikel und Echtheit

Wenn Ware beschädigt ankommt, ein falscher Artikel geliefert wurde oder Sie Zweifel an der Echtheit haben, wenden Sie sich direkt an die Qualitätssicherung. Bitte bewahren Sie Ware und Verpackung bis zur Klärung auf.

• E-Mail: qualitaet@schreibwarenklar.shop
• Zuständigkeit: Meldungen zu Beschädigung, Fehlartikeln und Echtheitszweifeln
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
• Bitte angeben: Artikelangaben und Fehlerbeschreibung, Fotos von Ware und Verpackung
• Ablauf: Beleg sichern, Lieferkette prüfen, Abhilfe vorschlagen
• Eskalation: Zentraler Support

4. Versand und Rücksendung – Status, Zustellung und Rückgabe

Fragen zum Versandstatus, zur Zustellung oder zur Rücksendung ergänzend zu unserer Versand- und Rückgaberegel klärt das Versandteam. Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich, der Versand erfolgt ab 45,00 € versandkostenfrei.

• E-Mail: versand@schreibwarenklar.shop
• Zuständigkeit: Fragen zu Versandstatus, Zustellung und Rücksendung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferanschrift, Hinweise zum Sendungsstand
• Ablauf: Sendungsstand prüfen und nächste Schritte mitteilen
• Eskalation: Zentraler Support

5. Recht und Datenschutz – Verträge und Datenschutzrechte

Für Fragen zu Vertragsbedingungen und zu Ihren Datenschutzrechten steht Ihnen unser Fachbereich für Recht und Datenschutz zur Verfügung. Anfragen werden rechtlich eingeordnet und dokumentiert beantwortet.

• E-Mail: recht@schreibwarenklar.shop
• Zuständigkeit: Fragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
• Bitte angeben: Anliegen und betroffene Bestellung oder Datenbereich, Kontakt für Rückmeldung
• Ablauf: Anfrage rechtlich einordnen und dokumentiert beantworten
• Eskalation: Geschäftsführung

Welcher Kanal passt zu Ihrem Anliegen?

Betreiber und Anschrift

Die Storefront Schreibwaren Klar wird operativ von der PapierKontor Leipzig GmbH betreut – einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Vertrieb und Betreuung von Sortimenten für Schule, Studium und Büro. Das Unternehmen verantwortet im Hintergrund Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, insbesondere die operative Steuerung von Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation der Storefront.

Schreibwaren Klar
Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland
Gegründet 2016
Primärer Support: support@schreibwarenklar.shop

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Online-Fachhandel Anfragen ausschließlich per E-Mail bearbeiten, um jedes Anliegen nachvollziehbar an das richtige Fachressort zu leiten. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und nennen Sie das gewünschte Ergebnis – so können wir Ihnen schnell und gezielt helfen.